M-1职业经理人之角色定位与正确心态


1-1 新时代的企业挑战


1-2 从专业走向管理


1-3 经理人所面对的管理挑战


1-4 优秀经理人的角色定位


1-5 经理人的任务与基本心态


1-6 职业经理人的七个核心能力


1-7 如何成为杰出的经理人


1-8 如何有效向上司建言


M-2工作沟通与协调技巧


2-1 沟通的真义


2-2 常见的沟通问题


2-3 人际沟通心理之窗


2-4 建立沟通的正确认知


2-5 有效沟通的八个技巧


2-6 调动沟通的积极心态


2-7 有效协调的技巧


M-3计划技巧与目标管理


3-1 目标管理之意义


3-2 如何设定目标?


3-3 KPI的制定


3-4 拟定计划六步骤


Step1～收集事实资料


Step2～进行分析评估


Step3～规划可用资源


Step4～研拟行动方案


Step5～决策分析制定


Step6～潜在问题分析


3-5 如何面对计划不如变化快


3-6 计划成功关键


M-4部属培育与指导技巧


4-1 建立培育部属的正确认知


4-2 培育指导部属的成功关键


4-3 培育部属的三种途径


4-4 培育指导(Coaching)的六个技巧


4-5 如何激发员工思考


4-6 透过授权来指导部署


4-7 培育部属的行动对策


4-8 如何引导部属自主思考与自信表达


4-9 如何培育部属提升解决问题的能力


M-5激励技巧与积极态度


5-1 从人的需求看激励


5-2 Herzberg激励双因子


5-3 三种有效途径激励理论


5-4 为什么激励员工心态很重要？


5-5 探讨为什么员工工作心态不佳？


5-6 主管期望员工具有哪些积极心态


5-7 协助员工培养积极心态之方法


M-6团队建设与执行力


6-1 团队发展四阶段


规范期／风暴期／形成期／绩效期


6-2 团队沟通的八种途径


6-3 团队冲突解决


．重新认识人际冲突


．冲突管理矩阵分析之五项处理风格


．面对冲突的八种解决方法


6-4 团队领导效能


．团队的八大技能


．如何发挥团队领导力


6-5 建立高执行力团队的六个途径


6-6 培养执行的三个核心能力：定力／韧力／魄力


案例分析，穿插在各个知识点中分别讲授。